Santralimizde bir IVR olduğunu ve arayan kişileri bu IVR ile anons dinlediğini varsayalım. Amacımız bekleme müziği arayan kişilere çalarken ve kişi kuyrukta beklerken “Şu işlemi yapmak için X tuşuna basabilirsiniz.” şeklinde bir IVR daha çalıştırmak. Senaryomuz, Ana isimli IVR ımız gelen aramaları karşılıyor. Arayan müşterilerimiz kuyrukta beklerken 30sn de bir …

Sangoma’nın FreePBX i satın almasıyla birlikte, sanırım artık yavaş yavaş Elastix’i bırakıyoruz. Dünya üzerinden şu anda aktif olarak, yaklaşık 3 milyon FreePBX Santralin çalıştığı belirtiliyor. FreeBPX arayüz ekranına bağlanmak isterken 403 hatası almaktaydım. IPTables, Fail2Ban ayarlarında ise IP Adresim engellendiğine dair bir bilgi göremedim. Putty ile Tunnel oluşturup localhost üzerinden …

FreePBX üzerinde kurulu olan FOP2 çağrı merkezi yönetim modülüne bağlandığınızda Manager Connection Problemi yaşarsanız, aşağıdaki dosyalardaki secret kısımlarının aynı olmasına dikkat edin. Sorun düzelecektir. İlk önce FOP2 AMI’yi aşağıdaki komut ile test edelim. /usr/local/fop2/fop2_server –test Çıktı aşağıdaki gibiyse FOP2 nin AMI ye bağlantısında problem yoktur. Flash Operator Panel 2 – …

Freepbx santralere ek özellikler kazandırmak için https://www.schmoozecom.com adresi üzerinden modüllerimizi kuruyoruz. Bunu yanında Freepbx dışarıdan dosya upload ederek modül yüklememize izin veriyor. Bu işlemi Admin > Module Admin > Upload Modules kısmından modülümüzü tar.gz olarak upload ederek yapabiliyoruz. Modülün yüklemesi tamamladıktan sonra aşağıdaki uyarıyı alabiliriz. Bu uyarıdan kurtulmak için, Settings …

Bunlar, Asterisk config module.conf yapılandırma dosyasında yükleyebileceğiniz veya kaldırabileceğiniz modüllerdir. Bu modüllere ek olarak, çoğu uygulama da yükleyebileceğiniz veya kaldırabileceğiniz modüllerdir.  chan_agent.so: Used for the ACD see Asterisk Agents. chan_h323.so: H.323 VoIP driver. See Asterisk H323 channels. chan_iax.so: IAX version 1, see Asterisk IAX channels chan_iax2.so: IAX version 2. chan_local.so: Local Proxy Channel. See Asterisk local channels chan_mgcp.so: MGCP …

FreePBX üzerinde müşterilerimiz bazı durumlarda gelen aramaların otomatik olarak (Not Follow Me) cep telefonlarına yönlendirilmesini istiyorlar. Follow Me ile yönlendirme yaptığımızda gelen aramanın numarasını yani CID’si ni cep telefonuna iletemiyoruz. Bu yüzden Custom Trunk ile operatör üzerinden yönlendirme yapıyoruz. Örneğin; 1- Gelen arama direk cep telefonuma düşsün,2- Arama geldiğinden 5 …

Uydunet üzerinden hizmet alan bir lokasyonda kurulan çağrı merkezinin VOIP üzerinden ses alışverişinin sağlıklı yapılamadığını farkettik. İlk önce Uydunet in de bir VOIP hizmeti olduğunu ve 5060 SIP portunu engellediğini düşündük.Sistemin BIND portunu 50160 yaparak bu olasılığı aştık.Fakat sistem DMZ alanında olmasına rağmen bir türlü RTP Paketlerinin sağlıklı geçmesini sağlayamadık. …

 H.323 ve SIP arasındaki farkları anlamadan önce, göz önüne alınması gereken birkaç şey vardır. Her ikisi de iletişim protokolüdür ve her ikisi de benzer zamanlarda ortaya çıkmıştır (yaklaşık 20 yıl önce). Ancak, iki protokol arasında kapsamları anlamında bir takım farklılıklar vardır. Bu kapsam farkları, bazı özellikler ve işlevler söz konusu …

Cihazlar açılırken system dosyasında kayıtlı flash içerisindeki boot edeceği image dosyasını arar ve bulursa yükleme sorunsuz çalışır . Fakat herhangi bir sebepten ötürü bu image dosyalarına bir şey olduysa bizim bunu tekrar yüklememiz gerekecektir. Cihaz ilk olarak system dosyası içerisindeki primary ve secondary image dosyalarına bakar ikisinde de bulamazsa eğer o …

VRRP , HSRP (Hot Standby Router Protocol) gibi yönlendirici yedekliliğidir fakat HSRP Cisco marka cihazlara özeldir ve VRRP protokolü HSRP’den sonra IEEE standartlarına göre uyarlanarak çıkartılmıştır. VRRP birden çok yönlendiriciyi tek bir yönlendirici gibi davranmasına olanak sağlamaktadır. Birden fazla yedek (backup) yönlendirici konumlandırılabilinir. VRRP grupları oluşturarak sanal ip’leri , priority değerlerini …